Frase de Fred Smith

En una organización de servicios de alto rendimiento, no son las personas de la parte superior las más importantes en la ecuación, lo más... - Fred Smith

En una organización de servicios de alto rendimiento, no son las personas de la parte superior las más importantes en la ecuación, lo más importante son las personas de atención al cliente, así que hay que pensar en una pirámide invertida.

Fred Smith

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